Términos y condiciones
Las presentes Condiciones Generales de Contratación por Medios Electrónicos (en adelante, las “Condiciones Generales”), son aplicables al acceso y/o uso del Sitio web www.lovezone.es para la compra de productos. Los siguientes términos y condiciones se aplican a los contratos que celebre con nosotros como
vendedor (Viktoriia Tryhub) a través del sitio web www.lovezone.es.
Titular: VIKTORIIA TRYHUB (en adelante, “www.lovezone.es”)
NIF: Y9934948C
Dirección: Avenida de la Purisima, 26, 4C, TORREVIEJA, 03182, Alicante, España
E-mail de contacto: shop.lovezone@gmail.com
Teléfono: +34 657 50 70 88
www.lovezone.es podrá modificar, agregar y/o eliminar el contenido de las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso, iniciando la vigencia de los cambios desde el momento de su publicación, siendo exclusiva responsabilidad del Cliente asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones y, de así considerarlo conveniente, consentir con los mismos.
Con carácter previo a la contratación electrónica de cualquier producto ofrecido en el presente Sitio web, el Cliente deberá aceptar las Condiciones Generales marcando la correspondiente casilla “He leído y acepto los términos y condiciones.”.
Advertencias menores
En España, la edad legal para comprar productos eróticos es de 18 años. Estos productos están destinados a adultos y pueden contener contenido explícito. Además, algunos productos eróticos pueden tener usos terapéuticos y deben ser utilizados de manera responsable y segura por adultos. Por lo tanto, se advierte a los menores de edad que no realicen compras en este sitio.
DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD
Respetando lo establecido en los artículos 8 del RGPD y 7 LOPD, solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita. Si se trata de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento, y este solo se considera lícito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado.
Si eres menor de 14 años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes solicitar ningún servicio.
NORMATIVA APLICABLE
El presente contrato electrónico se celebra en cumplimiento de la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). El contrato electrónico se presenta al consumidor en castellano. Las presentes Condiciones Generales de Venta podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario (en adelante, el Usuario o el Cliente, indistintamente) que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos. Asimismo, en el email de confirmación de la compra que le remitamos, incluiremos el enlace a las presentes Condiciones Generales de Venta.
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS
Características esenciales del producto o servicio
Las características esenciales de los productos y/o servicios figuran en la oferta correspondiente.
Al comprar juguetes eróticos es importante tener en cuenta ciertas condiciones de seguridad. Los juguetes deben estar fabricados con materiales seguros para el cuerpo. Además, es necesario elegir un tamaño y una forma que sean cómodos y no causen dolor o molestias. Los lubricantes utilizados deben ser compatibles con el material del juguete, evitando el uso de lubricantes a base de silicona si pueden dañar el material. Es fundamental limpiar los juguetes antes y después de cada uso para evitar la acumulación de bacterias y posibles infecciones. También se deben considerar las posibles contraindicaciones, como la alergia a ciertos materiales o ingredientes lubricantes, así como las condiciones médicas que pueden hacer que el uso de juguetes sexuales sea incómodo o peligroso. Es importante consultar con un médico en caso de dudas o problemas de salud antes de utilizarlos.
Consideraciones adicionales:
Los artículos, diseños de envase, colores y materiales de los productos pueden variar ligeramente de las muestras mostradas en la web, aunque siempre se asegurará mantener la máxima calidad y características de los productos ofrecidos.
Las ofertas estarán marcadas como tales y serán válidas mientras aparezcan en la pantalla del cliente, pero podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
En todos los pedidos se adjuntará, dentro del mail de confirmación, la factura correspondiente al pedido. Si por alguna circunstancia no encontrase la factura adjunta, debes comunicarlo a www.lovezone.es y te la reenviaremos vía correo electrónico.
DISPONIBILIDAD
En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de la anulación de éste.
Si alguno de las mercancías especificadas de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, estaremos obligamos a enviar al cliente una oferta con los productos disponibles, similares o con las mismas características que el adquirido. Si el Cliente no acepta dicha oferta, le devolveremos el dinero pagado por la mercancía en cuestión.
ÁREA GEOGRÁFICA
Servicios disponibles para la España peninsular.
PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra en el Sitio web www.lovezone.es el Cliente deberá seguir el siguiente proceso:
1. Darse de alta en el apartado “Cuenta” - “Inscribirse”. Este trámite es indispensable para poder continuar con el proceso de compra. Los usuarios que tienen una cuenta pueden autorizarse en ella a través de la sección "Acceder". También ofrecemos a los usuarios la posibilidad de comprar sin registrarse. Esto se puede hacer en la última etapa de la realización del pedido seleccionando la opción "Ordenar Como Invitado".
2. www.lovezone.es pone a su disposición todos los productos disponibles en el Sitio web a fecha de realización de la compra.
3. Seleccionar el tipo de producto que desee adquirir de entre los ofrecidos por www.lovezone.es en su página web y especificar el número de unidades que desee contratar.
4. Pulsar en el botón “Anadir Al Carrito”.
5. Puede revisar todos los productos seleccionados pulsando en el apartado “MI CARRITO” o “MI CARRITO” - “VER CARRITO”.
6. Para poder finalizar su compra, acceda igualmente a “MI CARRITO” - “FINALIZAR COMPRA” e inserte los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección, país, ciudad, provincia, código postal/zip, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
7. Posteriormente, deberá seleccionar el método de envío. El coste asociado a cada método de envío aparece en euros.
8. Determinar la forma de pago. La disponibilidad de cada método de pago está sujeta a la discreción de www.lovezone.es, por lo que algunas formas de pago podrían no estar disponibles de forma temporal o permanente. En esta fase, el comprador declara expresamente ser titular de los medios de pago (sin admitir el uso de medios de pago de un tercero, aunque fuera con autorización).
9. Una vez finalizado el proceso de compra, www.lovezone.es le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en veinticuatro (24) horas, por favor contacte con nosotros.
10. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios:
Mediante el envío de correo electrónico a shop.lovezone@gmail.com
Al presionar el botón "Pagar", "Comprar" o "Realizar Pedido" durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato se realiza en parte de forma automatizada por correo electrónico. Por lo tanto, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos facilite sea correcta, que la recepción de correos electrónicos esté técnicamente garantizada y, en particular, que no esté bloqueada por filtros de SPAM.
No guardamos el texto íntegro del contrato. Antes de enviar un pedido a través del sistema de los datos del contrato pueden imprimirse o guardarse electrónicamente utilizando la función de impresión del navegador.
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORRECCIÓN ERRORES
Si el Cliente ha cometido un error al enviar los datos, puede modificarlo en cualquier momento en la sección “Mi cuenta” - "Información".
Si se ha producido un error durante el proceso de contratación, podrá corregirlo en cualquier momento antes de finalizar el proceso de compra.
OBLIGACIÓN DEL USUARIO
El Usuario se compromete con carácter general al cumplimiento de las presentes Condiciones.
Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de la página web y sus contenidos, con sujeción a la legalidad vigente, así como a los principios de buena fe, buenas costumbres y orden público.
De igual forma, el Usuario se compromete a custodiar la contraseña identificativa para hacer uso de los servicios dispuestos en la página web, y se compromete a no ceder su uso a terceros, asumiendo personalmente la responsabilidad por cualquier perjuicio derivado por el uso indebido de la contraseña o el uso de la página web.
PRECIO
Los precios que aplica www.lovezone.es incluyen IVA. Los precios que aplica www.lovezone.es no incluyen las tasas de envío. Todos estos gastos excluidos serán de cuenta del cliente.
Todos los impuestos y gastos de envío se incluirán en el precio TOTAL. Previa finalización de la compra se informará al Cliente sobre cada uno de los costes de forma desglosada.
www.lovezone.es se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos y servicios de entrega se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto o servicio de entrega).
www.lovezone.es puede realizar, entre otras cosas, modificaciones en los precios, si, entre el momento en que se presenta la oferta y el momento en que se efectúa la totalidad del pago, se han producido cambios significativos en los precios con respecto, por ejemplo, a tipos de cambio, salarios, materias primas, productos semimanufacturados, material de embalaje, etc.
Al realizar una compra en www.lovezone.es, el usuario o cliente declara haber leído y entendido toda la información relativa a los productos adquiridos. Dicha información se encuentra en la página de cada producto.
www.lovezone.es fija sus precios en Euros, salvo que se indique explícitamente o se acuerde por algo distinto con el consentimiento de www.lovezone.es.
Dentro de los márgenes permitidos por la Ley, www.lovezone.es no podrá ser responsabilizada en el caso de error informático, manual, técnico, o con cualquier otro origen, que provoque una alteración sustancial en el precio de venta en la web; por lo que, en los casos en que sea manifiestamente inferior al precio razonable de mercado o igual a 0€, (o se considera una actuación de mala fe del consumidor), el pedido podrá ser anulado y el cliente será informado del error técnico. Si detecta cualquiera de estos errores, le animamos a que nos informe de ello para que podamos corregirlo.
Las condiciones de envío de www.lovezone.es varían en según el proveedor de servicios de transporte.
PAGO
Con carácter general, el pago de los productos será efectuado por anticipado. De acuerdo con ello, hasta la recepción de las cantidades, www.lovezone.es no vendrá obligada a suministrar los productos al Cliente.
En el caso de que, el Cliente seleccione la opción “cobro contrareembolso”, el importe cobrado al cliente final al recibir el paquete.
FORMAS DE PAGO
Los productos ofrecidos por www.lovezone.es pueden ser adquiridos por el Cliente de forma sencilla mediante los siguientes métodos de pago:
1. Pago por transferencia bancaria.
El pago mediante transferencia bancaria es un método de pago sencillo para realizar compras a través de Internet. El Usuario puede realizar dicho pago cómodamente desde su entidad bancaria.
Dispone de 24h para confirmar la realización de la transferencia adjuntando en su panel de control el justificante de la transferencia. Luego recibirá un e-mail que le indicará los pasos para finalizar el pedido.
Las transferencias suelen tardar aproximadamente 48 horas en hacerse efectivas. Salvo que se realice una transferencia inmediata.
Una vez confirmado el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del paquete.
Si desea información sobre la recepción de su transferencia o para comprobar el estado de su pedido, puede contactar a través de los siguientes medios:
Mediante el envío de correo electrónico a shop.lovezone@gmail.com
2. Pago con PayPal.
3. Paypal + Paga en 3 plazos
En caso de devolución / desistimiento, la devolución se realizará utilizando este mismo medio de pago.
Para más información consulte el apartado de Formas de Pago.
La disponibilidad de todos estos métodos de pago está sujeta a la discreción de www.lovezone.es en todo momento.
Al realizar una compra en www.lovezone.es estás aceptando los términos y condiciones y política de privacidad de nuestros proveedores de servicio o pasarelas de pago. Para más información, puedes consultar dichos términos y políticas en la siguiente lista:
- Pago con PayPal: términos y condiciones, política de privacidad.
Luego de efectuar tu pedido, podrás solicitar el envío de la factura en formato papel a través de un correo electrónico a la dirección: shop.lovezone@gmail.com.
IMPUESTOS
Los precios que aplica www.lovezone.es incluyen IVA. Los precios que aplica www.lovezone.es no incluyen las tasas de envío. Todos estos gastos excluidos serán de cuenta del cliente.
Todos los impuestos y gastos de envío se incluirán en el precio TOTAL. Previa finalización de la compra se informará al Cliente sobre cada uno de los costes de forma desglosada.
ENTREGA
Los productos se entregarán en la dirección postal o en el punto de recogida indicado por el Cliente.
La entrega puede realizarse durante todo el día, de lunes a viernes de 08:00hrs a 18:00hrs.
Importante: Todos los pedidos son expedidos el mismo dia siempre y cuando se cursen antes de las 17:00 horas.
Los plazos de entrega determinados en el Sitio web pueden sufrir alteraciones, y en ningún caso son fechas vinculantes o garantizadas. www.lovezone.es no se hace responsable de las demoras que pueda sufrir la entrega a causa de alteraciones en los servicios de trasporte (por ejemplo: huelga de transportes, catástrofes naturales, averías, etc), así como tampoco por cualquier motivo que no sea imputable a www.lovezone.es.
Cada entrega se entiende realizada en el momento de puesta a disposición del producto al Cliente.
El Cliente tiene derecho a rechazar el paquete en el momento de su entrega si éste hubiera sido abierto o si está visualmente deteriorado.
En caso de que el Cliente se encuentre ausente en el domicilio indicado, las agencias de transporte pueden realizar un segundo o tercer intento de entrega (convenio según agencia). En caso reiterado de ausencia o no respuesta al contacto del transporte, el paquete sería devuelto a nuestras instalaciones, siendo el cliente responsable de los gastos incurridos a la devolución.
Si la entrega ha de realizarse en un punto de recogida/entrega, el cliente tiene un plazo de una semana (convenio según agencia) para recoger la mercancía en dicho punto. Pasado ese tiempo, si no lo recoge, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones y el cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de devolución generados por el retorno.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a www.lovezone.es por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página web de www.lovezone.es.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de catorce días naturales, desde la fecha de recogida o recepción de los productos, sin indicar el motivo.
Para esta devolución utilizaremos el mismo medio de pago que se utilizó en el pago inicial, salvo que se acordara otra cosa de forma expresa. Podemos negarnos a realizar la devolución hasta que hayamos recibido de vuelta las mercancías o usted haya probado, que ha mandado de vuelta la mercancía, según qué condición se cumpla primero.
De conformidad con lo establecido en el artículo 103 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, incluidos los envoltorios de plástico de los de juguetes eróticos y otro tipo de productos para adultos . Se incluyen expresamente en esta categoría aquellos productos abiertos, usados, desprecintados, o que, por su envase y características, presenten riesgo higiénico-sanitario como el de juguetes eróticos de uso íntimo
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
Si en una misma devolución, se incluyen varias mercancías, el Cliente deberá marcar claramente, sobre cuál de las mercancías devueltas quiere ejercitar su derecho de desistimiento del contrato a distancia. Para ejercer correctamente el desistimiento cumpla con el plazo, marque correctamente las mercancías en la devolución de varias mercancías, y marque el envío como ejercicio del derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no se puede ejercer en determinados casos. Estos casos incluyen productos que están destinados a un uso íntimo y presentan signos de uso, productos que están incompletos, les faltan accesorios o están dañados y/o rotos, y productos cuyo embalaje original haya sido alterado, incluyendo los embalajes de plástico de juguetes eróticos y otros productos para adultos.
El cliente asumirá el coste y las disposiciones antes de devolvernos los productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá rellenar y enviar el formulario de desistimiento.
Modelo de formulario de desistimiento
– A la atención de www.lovezone.es
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Fecha
Una vez recibido el formulario de desistimiento y el producto/s en las condiciones expuestas se procederá al reembolso de los productos y de los gastos de envío de los mismos.
DEVOLUCIONES
Si el producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte: Estos productos deben ser devueltos por el Cliente de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Cuando el producto se haya dañado durante el transporte, necesitamos que nos lo comunique lo antes posible: de ser posible, el mismo día que reciba la mercancía. Antes de abrir el producto, le recomendamos que verifique que el embalaje coincide con el producto solicitado. Si detecta alguna anomalía antes de abrir el producto, le rogamos que no abra el precinto ni el embalaje de este.
La tienda erótica www.lovezone.es tiene una política de no aceptar devoluciones de productos abiertos o usados para uso íntimo debido a razones de salud e higiene. Además, si el embalaje del producto está dañado o incompleto, es posible que no se acepten devoluciones, ya que es difícil verificar si el producto ha sido utilizado o manipulado.
Para iniciar el proceso de devolución, se debe contactar por correo electrónico a shop.lovezone@gmail.com y seguir los pasos que se indiquen para enviar el pedido. No se aceptan devoluciones sin previa notificación.
El cliente debe empaquetar el pedido en las mismas condiciones en las que lo recibió. Una vez que www.lovezone.es reciba la mercancía, se reembolsará el importe total pagado por el cliente, deduciendo los gastos de la devolución. Sin embargo, www.lovezone.es se reserva el derecho de no reembolsar la diferencia entre el coste de los bienes enviados y los devueltos en caso de que los bienes devueltos hayan sido utilizados de manera distinta a la necesaria para verificar sus características o hayan sido dañados por negligencia del consumidor.
www.lovezone.es no aceptará los envíos a portes debidos o contrarrembolso y en los que no se hayan abonado los gastos de envío ni de devolución.
OFERTAS
Ninguna oferta ni presupuesto (de precios) realizado o presentado en nombre o representación de www.lovezone.es, conlleva ningún compromiso, y sólo se considerarán como una invitación a realizar un pedido.
Todas las declaraciones realizadas por www.lovezone.es, acerca de precios, números, medidas, pesos u otras especificaciones de productos se realizan con precisión, pero no son vinculantes para www.lovezone.es. Ésta no puede garantizar que no se produzcan desviaciones a este respecto.
GARANTÍAS
Antes de realizar cualquier devolución debe ponerse en contacto con www.lovezone.es a través de correo electrónico shop.lovezone@gmail.com indicando su número de pedido. En caso de que algún artículo no funcione correctamente o presente algún defecto podrá ser cambiado por otro igual o equivalente.
¿Tienen garantía los productos?
Los fabricantes garantizan que los productos funcionarán correctamente. En caso de defecto de fabricación, los productos se cambiarán sin coste alguno. La ley de 3 años de garantía significa que los productos tienen garantía contra defectos de fabricación durante ese periodo pero no por mal uso o uso indebido.
¿Qué hago si el producto es defectuoso o no funciona bien?
Dispone de 3 años para devolver cualquier tipo de producto que no funcione o tenga defectos de fabricación.
¿Qué no incluye la garantía?
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
A tenor del artículo 114 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se excluyen de esta declaración de garantía los siguientes productos sanitarios: preservativos, lubricantes, aceites de masaje, artículos de limpieza y cuidado (como desinfectantes, talco, etc.), afrodisíacos, etc.
La garantía no se aplicará a los defectos aparentes ni a los defectos de conformidad del producto, para los cuales cualquier reclamación deberá ser presentada por el usuario afectado en un plazo de 7 días a partir de la entrega de los productos. Las imágenes que aparecen en el sitio web no son contractuales, sino que se aproximan lo más posible al producto acabado, ya que debido a las numerosas variaciones que pueden personalizarse, la garantía no incluye ninguna falta de exactitud del producto resultante en relación con la imagen que aparece en el sitio web.
RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD
www.lovezone.es no será responsable de ningún daño de cualquier naturaleza que se derive o esté causado por el uso del producto suministrado o porque no sea apto para el fin para el que el cliente lo ha utilizado. www.lovezone.es no garantiza los artículos, ni su comerciabilidad ni su adecuación para un fin específico. Los fabricantes facilitan sus propias garantías y la mayoría de ellos no permite a los mayoristas o distribuidores que realicen ajustes, sustituyan piezas o acepten devoluciones o cambios de artículos defectuosos o que no satisfagan al cliente. Por tanto, se ruega que sigan las instrucciones de la garantía cuando el fabricante las facilite. Cualquier daño derivado del diseño o fabricación de cualquier artículo es responsabilidad exclusiva del fabricante.
El cliente deberá asumir el conocimiento de los datos y características de los productos, así como aceptar la información proporcionada por www.lovezone.es. Además, el cliente declara ser mayor de edad y estar autorizado para utilizar los medios de pago proporcionados. También confirma estar de acuerdo en recibir el producto en el lugar y condiciones especificados durante el proceso de compra. El cliente se compromete a proporcionar datos veraces y conocer la información del producto. Para ponerse en contacto con el equipo de soporte de www.lovezone.es, el cliente puede usar el correo electrónico o el formulario de contacto proporcionados. www.lovezone.es no se hará responsable de incumplimientos contractuales debido a eventos de fuerza mayor, disturbios, huelgas, servicios postales y medios de transporte o comunicación, inundaciones o incendios. En caso de disputa, se sugiere que el cliente se comunique primero con www.lovezone.es para encontrar una solución amistosa.
NO EXCLUSIVIDAD
El establecimiento de cualquier relación contractual no reconoce a favor del Cliente derecho alguno a la distribución en exclusiva de los productos de www.lovezone.es
www.lovezone.es y el Cliente no se encuentran vinculados por una relación laboral, ni común ni especial, limitándose su relación a la presente compraventa.
LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLE
En la celebración y ejecución de los contratos se aplicará el derecho español. Sin embargo, esto sólo se le aplicará a usted como consumidor en la medida en que no sea privado de la protección concedida por el Derecho aplicable del Estado de su residencia habitual.
www.lovezone.es, se declara de forma previa como no dispuesta a la participación en un procedimiento de resolución de conflictos ante un centro adecuado para ello, según el art. 58 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.